неправильный подбор ростовки в магазине

От Михаил (гигаБайкер) Дата 2011-05-02 14:26

Мне при 181см роста на такой ростовке немного не комфортно ездить. По мне, так ростовка в 18 дюймов будет вполне сносной.

На продавцов я бы шел с формулировкой о "Неправильной консультации при покупке товара".

От m0rtis (эксаБайкер) Дата 2011-05-03 00:10

Не только могут поменять, но и обязаны в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителя". Если будут ссылаться на что-нибудь типа "технически сложного товара" - не поддавайся, велосипеды к ним не относятся. Если устно отвечают отказом, заготовь заранее и принеси с собой претензию (в двух экземплярах) на имя руководителя продавца. В претензии потребуй обмена товара и заставь её принять и зарегистрировать (например, написать от руки "принято", поставить дату, должность, фио сотрудника, подпись и печать конторы). Хотя в большинстве случаев достаточно будет одного вида заранее подготовленной бумажки - граждане осознают, что попытка дальнейшего развода может обойтись дороже и обменяют вел.

От wvax (зетаБайкер) Дата 2011-05-03 15:30

> Если будут ссылаться на что-нибудь типа "технически сложного товара" - не поддавайся, велосипеды к ним не относятся.

Факты в студию.

От Racer X (РеалБайкер) Дата 2011-05-03 15:39

Есть достаточно конкретный официальный перечень этой категории товаров. Емнип велосипедов там нет.
Там есть компьютерная техника, что впрочем совершенно не мешает приличным конторам разрешать обмен и возврат. Так что по большому счету во многом все на совести продавца.

От wvax (зетаБайкер) Дата 2011-05-04 01:51

Не путайте человека, есть ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ , куда действительно велотовары не входят.

А в случае топикстартера ему впарили товар надлежащего качества, но неподходящего размера (типа сам себе злобный буратина), а для этого уже существует другой
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, куда как раз входят: 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

От SeRG_ant (петаБайкер) Дата 2011-05-04 06:06

>А в случае топикстартера ему впарили товар надлежащего качества, но неподходящего размера (типа сам себе злобный буратина)

Вообще-то косяк консультанта. Человек какбэ сахар просил, а когда попробовал оказалось, что это соль :)

От wvax (зетаБайкер) Дата 2011-05-04 12:33

Ну сейчас то этого не докажешь. А руководствуюясь приведенным мной перечнем формально любой продавац всякой велохерни (будь то даже катафот) может слать людей пытающихся вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Хотя конечно это свинство. Мне так же в соколях впарили вел 19 ростовки ))

От m0rtis (эксаБайкер) Дата 2011-05-04 14:43 Исправлено 2011-05-04 14:46

> мотовелотовары

Ты мне сначаладай определение этого термина. Вот если бы было четко указано - "велосипеды", как чуть ранее указано "автомобили" - тогда да, вопросов нет. А что в данном случае является мотовелотоваром - нигде не определено, поэтому вполне можно попробовать пободаться, настаивая на том, что мотовелотовары, по смыслу данного пункта перечня - некие МОТОРИЗИРОВАННЫЕ транспортные средства, например такие. Я как раз говорил о том, что нигде нет четкого упоминаня велосипеда в связи с различными перечнями исключений из правил для ст. 25 Закона ОЗПП.

Мне думается, все же ничего страшного не будет, если попробовать действовать через претензию. И никаких фактов в студию не надо.

UPD: Топикстартеру - попробуй еще изучить сайт и форум http://ozpp.ru, наверняка кто-то уже сталкивался с подобной проблемой и как-то пытался ее решить.

От wvax (зетаБайкер) Дата 2011-05-04 18:32

Попробовать однозначно надо. Но я думаю, что человеку нужно изучить вопрос поподробнее... А ты утверждал безапелляционно, что правда на его стороне. А любые неоднозначности можно трактовать в обе стороны.

Я хорошо знаю ОЗПП и люблю бодаться с продавцами и еще ниразу не проиграл в таких баталиях. Когда возвращали детскую коляску которая дико скрипела при качании пришлось даже натравить Департамент защиты прав потребителя ))) А еще прикольно у служащих Роспотребнадзора есть свое форменное обмундирование малинового цвета. Непонятно нафига оно им.

От IGK (читательБайкер) Дата 2011-05-04 19:52

я тебе рекомендую лично приехать в магазин и поговрить с руководителем, если откажет, то проси обоснования (чтобы он показал статью в законе).
если в приниципе нужно обменять а не вернуть, то обычно подавцы это делают
если вел чистый то единственное могут придраться к покрышкам, типа катанные. попроси их поменять
из моего опыта я менял купленную новую автомобильную резину, на которой отъездил ок 50 км (ну уж очень она меня бесила :-)))
а все "бодания" по закону оставил бы на последнюю очередь.

Нашли что-то интересное или полезное? Поделитесь! =)